Customer Service Representative - Child-Focused Learning Center

Bergabunglah dengan Tiki Taka, pusat pembelajaran inovatif dan berkembang di Sleman, DI Yogyakarta, yang berdedikasi untuk mengasah pikiran muda melalui program pendidikan yang menarik dan inovatif. Kami mencari individu-individu yang penuh semangat dan energik yang suka bekerja dengan anak-anak dan tumbuh dalam lingkungan yang menantang dan penuh peluang.

Sebagai Customer Service Representative di Tiki Taka, Anda akan menjadi pusat perhatian kami dan anak-anak yang kami layani. Setiap hari, Anda akan berinteraksi langsung dengan orang tua dan siswa, memastikan mereka merasa didengar dan dipahami. Dengan menggunakan sistem manajemen pelanggan kami seperti Salesforce dan Zendesk, Anda akan membantu mengelola pertanyaan dan masalah dengan efisien, serta meningkatkan pengalaman pelanggan secara keseluruhan.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Menangani pertanyaan dan keluhan dari orang tua dan siswa dengan ramah dan profesional.
• Mengelola dan menanggapi tiket pelanggan menggunakan Salesforce dan Zendesk.
• Membantu mengatur jadwal kelas dan aktivitas siswa, serta mengkoordinasikan komunikasi antara guru dan orang tua.
• Mengumpulkan dan menganalisis umpan balik pelanggan untuk meningkatkan layanan kami.
• Menjaga lingkungan pusat pembelajaran tetap bersih, aman, dan nyaman bagi semua anak.
• Bekerja sama dengan tim untuk memastikan semua program dan kegiatan berjalan lancar.
• Membantu dalam acara-acara khusus dan kegiatan komunitas untuk memperkuat hubungan dengan keluarga.
• Memastikan semua dokumen administratif dan keuangan berjalan dengan baik dan sesuai dengan prosedur yang ditetapkan.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pengalaman minimal 1-2 tahun di bidang customer service, terutama di lingkungan pendidikan atau anak-anak.
• Pendidikan minimal SMA atau setara.
• Kemampuan komunikasi yang baik, baik lisan maupun tertulis.
• Kemampuan untuk bekerja dengan orang tua dan anak-anak dengan ramah dan profesional.
• Penguasaan dasar komputer dan kemampuan menggunakan software seperti Salesforce dan Zendesk.
• Kemampuan untuk bekerja dalam tim dan beradaptasi dengan lingkungan yang dinamis.
• Kemampuan untuk bekerja dengan tekanan dan dalam situasi yang menantang.
• Kemampuan untuk bekerja dengan jam yang fleksibel, termasuk akhir pekan dan malam hari.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait